Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Σερρών κάνει τον ετήσιο απολογισμό της

150 υποθέσεις Καταναλωτών και 197 παρεμβάσεις το 2013

Στις 15 Μαρτίου γιορτάζεται η παγκόσμια ημέρα καταναλωτή. Σήμερα περισσότερο από ποτέ, λόγω της οικονομικής εξαθλίωσης του καταναλωτή, τα δικαιώματα του καταναλωτή παραβιάζονται και καταπατούνται. Σήμερα περισσότερο από ποτέ παρουσιάζεται έντονη η ανάγκη προστασίας των δικαιωμάτων και των κεκτημένων του καταναλωτή. Με αφορμή την παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Σερρών, στο πλευρό του Καταναλωτή κάθε ημέρα του χρόνου, ενημερώνει τους Σερραίους καταναλωτές για τις δράσεις της το περασμένο έτος και επισημαίνει την ανάγκη μεγαλύτερης συμμετοχής στο καταναλωτικό κίνημα.

Η δράση μας σε αριθμούς:

 Το 2013   η Ένωσή  μας  δέχθηκε 1038 κλήσεις που αφορούσαν:

• Αναζήτηση πληροφοριών         59 %


• Παράπονα-καταγγελίες                               22 %


• Αίτημα για παρέμβαση                                 19 %

            

Αναλυτικά οι καταγγελίες-παράπονα (228) αφορούσαν :

1.  Τηλεπικοινωνίες                                        98 – 43%

2.  Τραπεζικά  προϊόντα                               42 – 18%

3.  Ελαττωματικά προϊόντα                        28    – 12%

4.  Αυξήσεις τιμών                                           26    – 12%

5.  Τρόφιμα – Υγεία– ασφάλεια    34       – 15%

Aπό  αυτές  χειρίστηκε περίπου 150 υποθέσεις Καταναλωτών

Επιλύθηκαν προς όφελος του καταναλωτή 121 υποθέσεις, ποσοστό 80 %.

ο όφελος που προήλθε  από αυτές τις ενέργειες εκτιμάται  σε 5.000 ευρώ και αν σ’ αυτό προστεθεί και το διαχρονικό όφελος κατά 14% στους λογαριασμούς της Τηλεθέρμανσης, κατ’εκτίμηση  τουλάχιστον 25.000 ευρώ, τότε προκύπτει συνολικό όφελος για τους καταναλωτές  όλη τη χρονιά περίπου 30.000 ευρώ.

Επίσης η  Ένωσή μας  πραγματοποίησε 197 παρεμβάσεις σε:

• Εθνικές αρχές: 89

(ΕΕΤΤ, Γ.Γ.Κ., Συνήγορος Καταναλωτή, Συνήγορος  Πολίτη, ΡΑΕ, Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού, Μεσολαβητή Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών).

• Τράπεζες: 108 προτάσεις Εξωδικαστικού Συμβιβασμού για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά.


•  Στο Δήμαρχο Σερρών και στον Αντιπεριφεριάρχη Σερρών για διάφορα θέματα  αρμοδιότητάς τους (βιολογική αγορά, έλεγχοι της αγοράς, μόλυνση  της πόλης από αιθαλομίχλη , έλεγχο πέλλετ και άλλα)

 Είχαμε  συμμετοχή: 

 

• Στην 13η Συνάντηση Ενώσεων Καταναλωτών  Βόρειας Ελλάδας στην

Αλεξανδρούπολη   .

• Στη συνάντηση Ενώσεων Καταναλωτών στη Γ.Γ.Κ., Αθήνα,  .  


• Στη Γενική Συνέλευση της ΠΟΜΕΚ «Η παρέμβαση»


•  Στην καμπάνια της ΕΚΠΟΙΖΩ και της Ομοσπονδίας μας για συλλογή 

υπογραφών κατά των πλειστηριασμών πρώτης κατοικίας με ομάδα μελών του Δ.Σ.

στην πλατεία Ελευθερίας.

• Σε (3)  σεμινάρια στις Βρυξέλλες


• Σε (1) ομάδα εργασίας στις Βρυξέλλες

 Πραγματοποιήσαμε:

 

• Εβδομαδιαία τηλεοπτική εκπομπή με τίτλο :  Καταναλώνω Υπέρ μου.

Από τον Οκτώβριο συμμετέχουμε κάθε βδομάδα(Τρίτη) στην εκπομπή LIFE του τηλεοπτικού σταθμού Δίκτυο.

•  Έκδοση ενός   μόνο  φύλλου  της Εφημερίδας μας «Προστασία του Καταναλωτή

   σε 1.800 αντίτυπα.

•  Έκδοση (24)  Δελτίων  Τύπου   


• (8)  ομιλίες σε σχολεία  με  διάφορα θέματα « Αγωγής  Καταναλωτή»


•  (72)  Συνεντεύξεις τύπου (σε ΤV και Ραδιόφωνο).


•  προγράμματα:

            Εθνικά : ( 1 )

           Εξωδικαστικός Συμβιβασμός για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά (εφαρμογή του Ν.3869/2010)           

            Κοινοτικά : (2)

            1. Τίτλος : GRUNDTVIG (η εξάλειψη των διακρίσεων και η αύξηση της ένταξης των ατόμων με αναπηρίες σε όλη την Ευρώπη και ο τίτλος του προγράμματος είναι  «IN4ALL Project») (Έναρξη: Αύγουστος 2011, λήξη : Αύγουστος 2013)  Στο  έργο αυτό συμμετείχαν  οργανώσεις των καταναλωτών από 5 χώρες:   

                 Adiconsum (IT), ΕΠΚΑΣ (GR), ANPCPPS (RO), Tukoder (TR), Jaunimo karjeros centras (LT).

            2. Επιχειρησιακό πρόγραμμα ΕΣΠΑ ‘Μακεδονία – Θράκη’ με τίτλο πράξης «Ενέργειες υποστήριξης καταναλωτών Ν. Σερρών στην εφαρμογή του Ν.3869/010 για την ρύθμιση των οφειλών υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων»  ύψους 40.000 € .

                Σε εξέλιξη

 

Τέλος είχαμε εκπροσώπηση:

• Στο Δ.Σ. της  ΠΟΜΕΚ «Η παρέμβαση»  εκλεγμένο μέλος η     Κατερίνα   Θεοδοσέλη .


• Στη  Δημοτική Επιτροπή Διαβούλευσης: 1 μέλος/ 4 Χρόνια (μόνιμη συμμετοχή- 


• καταστατική)


• Στο ΔΣ της ΔΕΥΑ Σερρών: 1 μέλος στο εννεαμελές Δ.Σ./ μόνιμη συμμετοχή (καταστατική)


• Στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού  τεσσάρων   ( 4 ) Καλλικρατικών Δήμων της  

Π. Ε. Σερρών: 1 μέλος (με τον αναπληρωτή του)/ 1 χρόνο.

Για το  Δ. Σ.

Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ                              Η  Γ. ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ

Χ. ΤΙΤΗΣ                                        Χ.  ΜΠΟΥΦΙΔΟΥ

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Σερρών κάνει τον ετήσιο απολογισμό της